سياسة الارجاع والاستبدال
- جميع المشتريات من متجر ليفانو يمكن استرجاعها أو استبدالها ماعدا العطور و الملابس الداخلية والاكسسوارات حفاظاً على الصحة العامة للجميع..
- يمكنك القيام بطلب الإسترجاع أو الإستبدال خلال 7 يوم لا أكثر من تاريخ وصول الطلبية إليك.
- لا يمكن إستبدال او استرجاع المنتج في حال تم التاكد من إستخدامه أو إتلافه أو لم يكن في حالته السليمة عموما وسيتم اعادة تسليمه للعميل
طريقة طلب الأستبدال أو الاسترجاع :
- يجب عليك التأكد بأن المنتجات في حالتها الأصلية .
- تواصل معنا عن طريق احد طرق التواصل (الجوال , الواتس اب , الايميل).
- في حال وجودك في مدينة جدة سيصلك المندوب لأخذ المنتج وسنتاكد من سلامة المنتج .
- فور التاكد من سلامة المنتج سنرسل لك كوبون بقيمة البضائع المستبدلة أو المسترجعة.
- في حال وجودك في إي مدينة عدا جدة عليك شحن المنتجات المراد استبدالها او ارجاعها وبعد استلامنا للمنتجات والتاكد من سلامتها يتم اتخاذ إجرآت الاستبدال و الاسترجاع .
- في حال رغبتك في إستعادة قيمة المنتج عليك الانتظار من 10 الى 15 يوم ومن ثم التواصل معنا لتزويدنا برقم الحساب لتحويل المبلغ .
- في حال كان المنتج تالف عند وصوله إليك فورا عليك تصوير المنتج والتواصل معنا فورا
تكلفة شحن الإستبدال و الإسترجاع:
يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال والترجيع مالم يكن سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خطاء من المتجر.
