سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة الارجاع والاستبدال

• جميع المشتريات من متجر ليفانو يمكن استرجاعها أو استبدالها ماعدا العطور و الملابس الداخلية والاكسسوارات حفاظاً على الصحة العامة للجميع..
• يمكنك القيام بطلب الإسترجاع أو الإستبدال خلال 7 يوم لا أكثر من تاريخ وصول الطلبية إليك.
• لا يمكن إستبدال او استرجاع المنتج في حال تم التاكد من إستخدامه أو إتلافه أو لم يكن في حالته السليمة عموما وسيتم اعادة تسليمه للعميل

طريقة طلب الأستبدال أو الاسترجاع :

1. يجب عليك التأكد بأن المنتجات في حالتها الأصلية .
2. تواصل معنا عن طريق احد طرق التواصل (الجوال , الواتس اب , الايميل).
3. في حال وجودك في مدينة جدة سيصلك المندوب لأخذ المنتج وسنتاكد من سلامة المنتج .
4.  فور التاكد من سلامة المنتج سنرسل لك كوبون بقيمة البضائع المستبدلة أو المسترجعة.
5. في حال وجودك في إي مدينة عدا جدة عليك شحن المنتجات المراد استبدالها او ارجاعها وبعد استلامنا للمنتجات والتاكد من سلامتها يتم اتخاذ إجرآت الاستبدال و الاسترجاع .
6. في حال رغبتك في إستعادة قيمة المنتج عليك الانتظار من 10 الى 15 يوم ومن ثم التواصل معنا لتزويدنا برقم الحساب لتحويل المبلغ .

• في حال كان المنتج تالف عند وصوله إليك فورا عليك تصوير المنتج والتواصل معنا فورا

تكلفة شحن الإستبدال و الإسترجاع:

يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال والترجيع مالم يكن سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خطاء من المتجر.